TM Service

How to order a product (ช่องทางการจำหน่ายสินค้า และติดต่อสอบถาม)

เว็บไซส์ https://www.tmcare-shop.com
Facebook Page : TM CARE SHOP
Line Official Account : @tmcareshop

How to make a payment (การชำระเงิน)

ชำระผ่านบัตรเครดิต/ บัตรเดบิต (ไม่มีบริการ ผ่อนชำระ)

Shipping and Delivery (การจัดส่งสินค้า)

- class express : คิดค่าจัดส่งด่วนพิเศษ

โดยมีบริการขนส่งดังนี้

*ทาง TM CARE SHOP ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า*

ส่งด้วย Kerry Express
ในกรณีสั่งสินค้าจำนวนมากกว่าปกติ ในทุกช่องทาง จัดส่งโดยขนส่งของ บริษัท เทคโนเมดิคัล จำกัด (มหาชน)

Return/ Refund a purchased product (การส่งคืน เปลี่ยนสินค้า / การคืนเงิน)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า

กรณีสินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ตั้งแต่ได้รับสินค้า
กรณีใช้สินค้าแล้วไม่รับคืน
กรณีใช้สินค้าแล้วเกิดอาการแพ้ (ภายใน 30 วัน) ต้องมีใบรับรองจากแพทย์ ยืนยันเป็นหลักฐานชัดเจน
เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน
กรณีส่งสินค้าไม่ครบตามจำนวนการสั่งซื้อ ทางบริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าที่ขาดไปให้
กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาดสินค้าผิด
ลูกค้าสามารถส่งคืน เพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ โดยทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดขึ้น
กรณีแกะ ฉีก เปิดใช้ ห่อสินค้าแล้วไม่สามารถคืนได้ (ห้ามแกะ ฉีก เปิดใช้ ห่อสินค้า)
กรณีที่เป็นสินค้าลดราคา / Promotionอื่นๆ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า หรือคืนเงินทุกกรณี

หมายเหตุ

ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อกลับมาทางเจ้าหน้าที่ เพื่อทำเรื่องเปลี่ยน / คืนสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามวันที่ประทับตราขนส่ง หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน / หรือสามารถลองสินค้าได้ แต่ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
กรณีที่เป็นสินค้าลดราคา (Promotion,Big SALE, Promotion ลดราคาอื่นๆ) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินทุกกรณี
ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้แก่ลูกค้า
เมื่อทางบริษัทได้รับคำร้องของท่าน จะติดต่อท่านทางอีเมล์ ที่ท่านระบุไว้
การอนุมัติให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ จะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทฯ และมีอีเมล์ยืนยันกับลูกค้า ก่อนในทุกกรณี
ในการเปลี่ยน คืนสินค้า ลูกค้ากรุณาส่งสินค้าที่เกิดปัญหาของท่านกลับมาทาง EMS สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง
ทางบริษัทฯ จะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า เพื่อทำเรื่องเปลี่ยน ใน 5 – 7 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า และจะดำเนินการเพื่อส่งสินค้าให้กับลูกค้าต่อไป
ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า และจะจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ลูกค้า
กรณีสินค้ามีปัญหาหลังระยะเวลา 7 วัน แต่ยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา เพื่อทำการดำเนินเรื่องเคลมสินค้า ตามเอกสารใบประกันสินค้าต่อไป
กรณีลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าจาก https://www.tmcare-shop.com บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
กรณีลูกค้าทำการส่งสินค้าเปลี่ยน / คืนแล้วสินค้าเกิดความเสียหายเมื่อมาถึงบริษัทฯโดยไม่อยู่ในเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่เป็นผลอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทฯ เท่านั้น

ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

สินค้าที่ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากรูปแบบการใช้งานปกติตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้าที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือเอกสารแสดงรายการสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์
สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม เป็นต้น
สินค้าที่เกิดความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์
ทางบริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าได้ถูกแกะกล่อง ฉีก เปิดห่อสินค้า นำไปใช้งานแล้ว
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และคืนเงิน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า

แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

กรุณาติดต่อที่ อีเมล์ contact@tmcare-shop.com

รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางอีเมล์ที่ลูกค้าระบุไว้ เพื่อความอนุมัติ ต้องการในการเปลี่ยน / คืนสินค้า
กรุณาจัดส่งสินค้า พร้อมกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสาร, อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี กลับมาที่
บริษัท เทคโนเมดิคัล จำกัด (มหาชน)

Techno Medical Public Company Iimited

29 ซอยลาดพร้าว 92 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310 โทรศัพท์ : 1360

**(ส่งคืนสินค้า จากรายการสั่งซื้อ….กรุณาระบุหมายเลขรายการสั่งซื้อ….)**

สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง
สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง

*E-Mail สำหรับติดต่อกับเจ้าหน้าที่

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา หรือเกี่ยวกับการจัดการบริการ หากคุณมีคำร้องเรียนหรือ ข้อข้องใจ เกี่ยวกับ TM CARE SHOP

อีเมล: contact@tmcare-shop.com

และส่งถึง “เจ้าหน้าที่ของ TM CARE SHOP”