How to order a product (ช่องทางการจำหน่ายสินค้า และติดต่อสอบถาม)

1. เว็บไซส์ https://www.tmcare-shop.com
2. Facebook Page : TM CARE SHOP 
3. Line Official Account : @tmcareshop

How to make a payment (การชำระเงิน)

ชำระผ่านบัตรเครดิต/ บัตรเดบิต (ไม่มีบริการ ผ่อนชำระ) 

Shipping and Delivery (การจัดส่งสินค้า)

• • class express : คิดค่าจัดส่งด่วนพิเศษ

โดยมีบริการขนส่งดังนี้

*ทาง TM CARE SHOP ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า*

1.  ส่งด้วย Kerry Express
2. ในกรณีสั่งสินค้าจำนวนมากกว่าปกติ ในทุกช่องทาง จัดส่งโดยขนส่งของ บริษัท เทคโนเมดิคัล จำกัด (มหาชน)

Return/ Refund a purchased product (การส่งคืน เปลี่ยนสินค้า / การคืนเงิน)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า

• กรณีสินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ตั้งแต่ได้รับสินค้า
• กรณีใช้สินค้าแล้วไม่รับคืน
• กรณีใช้สินค้าแล้วเกิดอาการแพ้ (ภายใน 30 วัน) ต้องมีใบรับรองจากแพทย์ ยืนยันเป็นหลักฐานชัดเจน
• เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน
• กรณีส่งสินค้าไม่ครบตามจำนวนการสั่งซื้อ ทางบริษัทรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าที่ขาดไปให้
• กรณีได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาดสินค้าผิด
• ลูกค้าสามารถส่งคืน เพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ โดยทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดขึ้น
• กรณีแกะ ฉีก เปิดใช้ ห่อสินค้าแล้วไม่สามารถคืนได้ (ห้ามแกะ ฉีก เปิดใช้ ห่อสินค้า)
• กรณีที่เป็นสินค้าลดราคา / Promotionอื่นๆ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า หรือคืนเงินทุกกรณี

หมายเหตุ

• ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อกลับมาทางเจ้าหน้าที่ เพื่อทำเรื่องเปลี่ยน / คืนสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามวันที่ประทับตราขนส่ง หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน / หรือสามารถลองสินค้าได้ แต่ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
• กรณีที่เป็นสินค้าลดราคา (Promotion,Big SALE, Promotion ลดราคาอื่นๆ) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินทุกกรณี
• ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้แก่ลูกค้า
• เมื่อทางบริษัทได้รับคำร้องของท่าน จะติดต่อท่านทางอีเมล์ ที่ท่านระบุไว้
• การอนุมัติให้สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ จะต้องผ่านการตรวจสอบจากทางบริษัทฯ และมีอีเมล์ยืนยันกับลูกค้า ก่อนในทุกกรณี
• ในการเปลี่ยน คืนสินค้า ลูกค้ากรุณาส่งสินค้าที่เกิดปัญหาของท่านกลับมาทาง EMS สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง
• ทางบริษัทฯ จะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า เพื่อทำเรื่องเปลี่ยน ใน 5 – 7 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า และจะดำเนินการเพื่อส่งสินค้าให้กับลูกค้าต่อไป
• ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ได้มีความเสียหายเกิดขึ้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า และจะจัดส่งสินค้าชิ้นเดิมคืนให้แก่ลูกค้า
• กรณีสินค้ามีปัญหาหลังระยะเวลา 7 วัน แต่ยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา เพื่อทำการดำเนินเรื่องเคลมสินค้า ตามเอกสารใบประกันสินค้าต่อไป
• กรณีลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าจาก https://www.tmcare-shop.com บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี
• กรณีลูกค้าทำการส่งสินค้าเปลี่ยน / คืนแล้วสินค้าเกิดความเสียหายเมื่อมาถึงบริษัทฯโดยไม่อยู่ในเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน / คืนสินค้าในทุกกรณี

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่เป็นผลอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทฯ เท่านั้น

ความเสียหายของสินค้าที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และการคืนเงิน

• สินค้าที่ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขูดขีดที่แผงวงจร อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากรูปแบบการใช้งานปกติตามข้อกำหนดการใช้งานของสินค้าที่ได้ถูกระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน หรือเอกสารแสดงรายการสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์
• สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือการเก็บรักษาอย่างไม่ถูกต้อง เช่น คราบกาว คราบออกไซด์ คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ รอยสนิม เป็นต้น
• สินค้าที่เกิดความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมแซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว) จากแมลงและสัตว์
• ทางบริษัทฯ ขอปฎิเสธการรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้า แต่สินค้าได้ถูกแกะกล่อง ฉีก เปิดห่อสินค้า นำไปใช้งานแล้ว
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า และคืนเงิน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขั้นตอนการเปลี่ยน / คืนสินค้า

1. แจ้งปัญหาสินค้าและความต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กับเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ

กรุณาติดต่อที่ อีเมล์ contact@tmcare-shop.com

2. รอรับการยืนยัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับทางอีเมล์ที่ลูกค้าระบุไว้ เพื่อความอนุมัติ ต้องการในการเปลี่ยน / คืนสินค้า
3. กรุณาจัดส่งสินค้า พร้อมกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสาร, อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี กลับมาที่

   บริษัท เทคโนเมดิคัล จำกัด (มหาชน)

   Techno Medical Public Company Iimited

   29 ซอยลาดพร้าว 92 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310 โทรศัพท์ : 1360

   **(ส่งคืนสินค้า จากรายการสั่งซื้อ….กรุณาระบุหมายเลขรายการสั่งซื้อ….)**

   สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง

4. สินค้าที่ถูกส่งคืน ต้องส่งกลับภายใน 7 – 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับการอนุมัติจากทางบริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทเอง

*E-Mail สำหรับติดต่อกับเจ้าหน้าที่

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา หรือเกี่ยวกับการจัดการบริการ  หากคุณมีคำร้องเรียนหรือ ข้อข้องใจ เกี่ยวกับ TM CARE SHOP

อีเมล: contact@tmcare-shop.com

และส่งถึง “เจ้าหน้าที่ของ TM CARE SHOP”